متاح للعمل والمشاريع القاهرة، مصر

مرحباً، أنا
حذيفة أبو زيد

خدمة العملاء والاحتفاظ بهم خدمة العملاء
مطور Full Stack مطور Full Stack
أخصائي IT وأتمتة IT وأتمتة
تواصل معي تحميل السيرة الذاتية
اكتشف أدواتي المجانية ←
Hozaifa Abozaid
خبرة 5+ سنوات
متواجد الآن
من أنا؟

نبذة عني

مزيج متكامل بين هندسة ولاء العملاء، وتطوير الويب الحديث، والتواصل متعدد اللغات.

الملف المهني القاهرة، مصر

محترف شغوف بخبرة متنوعة في خدمة العملاء وتطوير الويب والتسويق الرقمي. أجمع بين المهارات التقنية وقدرات التواصل الممتازة لتقديم نتائج استثنائية.

Full Stack Customer Retention React & Node.js
Key Track Record
5+
سنوات الخبرة
50+
مشروع منجز
100+
عميل سعيد
المؤهل الأكاديمي الثاني على الدفعة

ليسانس الألسن في اللغات والترجمة – قسم اللغة الإسبانية وآدابها

جيد جداً مع مرتبة الشرف كلية اللغات والترجمة

اللغات وإتقانها

متعدد اللغات
العربية (اللغة الأم)
100%
الإسبانية (متقدم B2)
75%
الإنجليزية (متوسط B1)
55%
المسار الوظيفي

الخبرات المهنية

سجل مهني حافل في هندسة البرمجيات، ولاء العملاء، والإدارة الرقمية.

ممثل خدمة عملاء - قسم الاحتفاظ بالعملاء

eDreams - اشتراكات Prime
نوفمبر 2025 – يوليو 2026
  • إدارة حسابات العملاء واشتراكات برايم.
  • التعامل المباشر مع العملاء لحل المشكلات، تحسين العلاقات، وزيادة معدلات الولاء للشركة.
  • استخدام مهارات التفاوض والإقناع لتقليل معدلات إلغاء الاشتراكات.

مطور واجهات مواقع (Front-End)

تطوير الويب
2021 – 2025
  • تصميم وتطوير واجهات مستخدم تفاعلية وجذابة للمواقع الإلكترونية.
  • كتابة كود نظيف وقابل للتطوير لضمان سلاسة تجربة المستخدم وتوافق الموقع مع مختلف الأجهزة.
Ibn Muslim Academy Dar Al-Salam Quran

مطور باك إند (Back-End)

تطوير الويب
2024 – 2026
  • بناء بنية برمجية قوية وقابلة للتوسع من جانب الخادم باستخدام Node.js و Express.
  • تصميم وتطوير واجهات برمجة التطبيقات (REST APIs)، وهياكل قواعد البيانات، وأنظمة المصادقة الآمنة.

مونتير ومصمم جرافيك

عمل حر
4 سنوات (عمل حر)
  • إنتاج ومونتاج مقاطع فيديو احترافية وتصميم مواد بصرية للتسويق الرقمي.

مدير وسائل التواصل الاجتماعي

عمل حر
3 سنوات (عمل حر)
  • إدارة الحسابات، جدولة المحتوى، التفاعل مع المتابعين، وتنفيذ حملات لزيادة التفاعل والوصول.

أخصائي إدخال بيانات

عمل حر
سنتان (عمل حر)
  • معالجة وإدخال البيانات بدقة وسرعة عالية، مع مراجعة وتدقيق المعلومات لضمان جودتها.

معلم لغة عربية وقرآن لغير الناطقين بها

تعليم
سنتان
  • تدريس أساسيات وقواعد اللغة العربية وتلاوة القرآن للطلاب من مختلف الجنسيات.
الكفاءات الأساسية

المهارات والخبرات

تكامل احترافي بين المهارات التقنية البرمجية والقدرات التواصلية في إدارة العملاء.

المهارات التقنية

Full Stack Dev
تطوير ويب شامل باستخدام React و Node.js و Express و JavaScript و TypeScript.
تصميم واجهات برمجية REST APIs، وقواعد البيانات (SQL, MongoDB)، وأنظمة الأمان.
احتراف سطر الأوامر (Terminal)، وبناء سكربتات الأتمتة، واستكشاف أخطاء الأنظمة وإصلاحها.

المهارات الشخصية وإدارة العملاء

Retention Pro
التفاوض والمبيعات: مهارات إقناع عالية وقدرة مثبتة على الحد من إلغاء الاشتراكات.
إدارة علاقات العملاء: بناء علاقات قوية وحل النزاعات باحترافية وسرعة.
تعدد المهام والمرونة: القدرة على العمل بكفاءة عالية تحت الضغط وإدارة الأولويات.
تواصل

تواصل معي

يسعدني دائماً التواصل لبدء مشاريع عمل حر، فرص وظيفية، أو تعاون مهني.

Direct Channels

wahdany2003@gmail.com
@Hzifa33
مراسلة

وسائل التواصل الاجتماعي

GitHub LinkedIn X (Twitter) Telegram Facebook Instagram
الأدوات